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中国移动中山公司

时间:2013/9/3 15:13:25来源:深圳市创新源供应链集成有限公司打印本文

客户名称:中国移动集团公司中山公司
项目地址:广东省中山市
项目任务:对支持移动业务运作物资物流服务系统优化和规划
项目目标:建立一个成本可控、资源配置合理、运作高效、可扩展和弹性物资分拣配送系统
核心问题:物资系统的服务要求、物资物流服务的资源高效配置、成本和费用、运作方式、投入产出效率

项目概况:

        中国移动公司中山分公司是中国移动集团的全资公司,主要提供中山市26个镇(区)的移动通讯服务,计约2604个社会营业点,下述公司和服营厅52个。为支持移动公司业务运作,需要对各类不同物资进行包括仓储、分拣、配送等物流支持服务。

        由于物资种类繁多、服务要求多样、服务区域广泛、成本要求严格,如何建立一个基于可控成本的物资分拣配送体系,满足波峰波谷的弹性化要求和未来新需求的可扩展要求;如何与物流服务供应商建立和谐双赢的关系,提供物流系统的稳定性是项目需要解决的核心问题。

项目实施:

        服务需求分析和资源配置:移动系统维持运作需要的物资种类繁多,物资的物流服务要求繁多,不同服务要求对应的资源配置不一样,如何能够满足服务同时高效率的配置资源是一对矛盾。移动公司的物资中有类似金融产品的“卡类”物资,其服务的安全性高、需求变化多、需求频率高,几乎每天送一次,需求反应速度快,几乎3个小时都要送达,需求网点多,中山有超过2600多个网点需要每天配送。需要的服务配置类似与银行仓库和金融押运;

        消耗类物资则需求相对固定和稳定,物资的价值不高,物流服务的安全性要求也不高,网点也不多,主要是下属公司和服营厅,需求规律性较强。需要的配置基本是普通仓库和车辆;

        宣传类物资价值不高,物流服务的要求也不高,但需求波动性很大,对快速反应要求很高,遇到节假日促销,压力更大;

        工程类物资则是属于大型设备,需要不同于上述的仓储设施、搬运、装卸和运输设施,需求也有一定的波动性和弹性;

        回收类物资数量大、形式多,保存条件不一样,处理流程不一样,造成大量积压和管理工作,物流管理难度较高;

        高效服务、多样化服务要求和资源的配置、投入和收益的对比、服务和成本费用的对比、波峰波谷对物流服务系统的适应性,这些矛盾集中起来,规划设计一个高效率、适应性强、成本可控、管理完备的物资分拣配送体系不是一件容易的事情。

        项目小组经过研究分析,综合考虑实际需求,采用ABC分类法,仿真技术、运筹技术等,寻找不同物资物流服务的关键要求、主要的困难,寻找不同物资服务构建统一平台的共同点,寻找解决资源利用高效率和建立弹性和可扩展性体系的要点。

        主要针对配送中心的选址和分布、配送中心的服务范围、配送中心的空间布局分区进行优化和配置;针对配送线路、配送区域、配送对象、配送服务设备设施、配送兼容性进行优化和配置;清晰运作服务的投入、成本费用构成、管理控制方式;改编过去模糊一体付费方式,改进了供应商合作关系,提高物流系统的稳定性;为应付峰谷态势和新的物资物流服务要求,通过区分不同类型资源设备的运营和整合进一步增加了物资服务系统的弹性和扩展性;

        经过试运营,相关数据如下:实际结果和规划预期误差在5%范围内,提高了服务的效率和水平,反应时间缩短18%,减少无效反应服务15%;降低物流成本21%,提高资源利用效率,配送车辆利用率平均达到92.25%;物资物流服务平台满足了不同类型客户的需求;整体物资分拣配送系统费效比提高30%以上。