运营管理服务
◈ 是什么
随着物流行业不断向智慧化方向发展，针对物流园区的运营管理服务也在不断升级，由以往传统园区的纯业务运营管理逐步向“业务+平台”同时运营的模式转变，即园区搭建智慧化信息系统平台支撑实际物流业务的操作和管理，我方为项目方提供现代物流业务的运营管理服务以及信息系统平台的运营维护服务。
在运营管理服务中，我们会优化项目方既有的运营管理体系，把我们常年积累的运营管理模式进行输出，以我方为主开展运营管理和客户服务，优化、改进支持运作管理和客户服务的管理体系，并主导体系实施和改进工作，在此基础上，我方按照约定的时间和要求进行移交，并经过一段过渡期离场。
◈ 成果
园区运营管理服务更多的是在实际业务中的管理工作，以保障生产的有序高效开展和稳定持续改进提升，在客户服务、经营管理和业务操作过程中，将会形成相应的项目企业实用的经营和管理体系性文件，以及相关的作业记录文件等成果，包括不限于如下的成果：
● 适合项目发展的组织架构及岗位职责说明
● 行政管理和服务手册
● 物流业务操作SOP流程文件
● 绩效考核标准文件
● 日常工作记录文件
● 信息系统平台更新记录文件
● 其他体系性文件
◈ 目的/效果
好的开始是成功的一半，园区在建成初期客户服务的好坏是园区能否成功运营的关键，作为园区的建设方，往往缺乏专业的物流运作团队，即使在短期内快速组建一支队伍，也无法提供专业化、标准化的客户服务。
作为物流行业一站式、一体化服务的专业机构，我们有深厚的物流运作管理经验积累，在智慧物流云平台的开发和运维方面在行业内处于领先地位，并且在前期参与了项目的市场调研、业务模式策划、工程规划设计、施工建设支持、云平台规划设计和开发建设等方面的工作，对项目的了解更为深入、透彻，加之我们拥有物流业务运营管理、园区运营管理方面的专业团队，更能够紧密贴合项目的运作管理需求，快速实现项目的规范化、标准化运作，为入驻客户提供优质的服务，进一步促进招商工作的持续有效开展。
通过充分利用我方的专业优势，帮助项目业主方培养项目专业人才、客户服务人才等，进而提升项目团队的运营管理能力，提升项目方运营团队的综合服务能力，并结合服务过程中构建可持续不断改进的运营管理服务体系文件，指导项目方团队的后续运营管理工作扎实、有效、积极、稳妥地开展，支持项目取得良好的经济效益和社会效益。
